Aufgrund der aktuellen Situation bemüht sich Terraza Grup um eine sichere Rückkehr, bei der wir Ihre aktive Mithilfe erbitten, um Ihnen in unseren Einrichtungen ein bestmögliches Erlebnis gewährleisten zu können. Neben den üblichen Reinigungs-, Hygiene- und Sicherheitsregeln haben wir sowohl für Gäste als auch für die Mitarbeiter neue Maßnahmen im Einklang mit den Anordnungen des Spanischen Instituts für Touristische Qualität ICTE und des Gesundheitsministeriums eingeführt. Damit wir Ihnen jederzeit für einen sicheren Urlaub mit Rat und Tat zur Seite stehen können, haben wir in diesem Zusammenhang eine Schulung absolviert.
Allgemeine Maßnahmen
- Es ist ein Sicherheits- und Hygieneausschuss aufgestellt worden, in dem die Abteilungsleiter dafür Sorge tragen, dass die Gesundheitsschutzvorschriften befolgt werden.
- Alle Mitarbeiter sind in Vorbeugungsmaßnahmen gegen COVID-19 geschult worden.
- Der Betrieb stellt allen Mitarbeitern für die Ausführung ihrer Arbeit die erforderliche persönliche Schutzausrüstung bereit.
- Zur Vorbeugung wird eine tägliche Kontrolle der Körpertemperatur und möglicher Symptome bei allen Mitarbeitern durchgeführt.
- In allen Arbeitsbereichen ist eine Händehygienestation mit Desinfektionsmittel, Handseife und Einweg-Papierhandtüchern zum Abtrocknen der Hände aufgestellt.
- Unsere Lieferanten und gelegentlichen Partner müssen bei der Warenanlieferung unsere Sicherheitsvorschriften einhalten.
Gemeinschaftliche Bereiche
- Möglichkeit des elektronischen Eincheckens vor der Ankunft, um den Kontakt zwischen Rezeption und Gast zu minimieren.
- Auf Wunsch des Gastes erfolgt eine kontaktlose elektronische Zahlung. Und auch die Rechnung wird per E-Mail zugeschickt.
- Wir haben die Gästekapazität in den gemeinschaftlichen Bereichen wie Rezeption, Sanitäranlagen und Wäscherei begrenzt. Der Campingplatz kann durch einen Zutritt in Schichten diese begrenzte Gästekapazität sicherstellen.
- Die Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion des Rezeptions- und Mini-Market-Bereichs ist erhöht worden. Ein besonderes Augenmerk wird auf Eingangstüren, Türklinken und weitere Oberflächen gelegt.
- Die Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion von Sanitäranlagen ist auf mindestens sechsmal täglich erhöht worden. Des Weiteren wird das regelmäßige Nachfüllen der Produkte für die persönliche Hygiene sichergestellt.
- Neue Sanitäranlagen, Duschen und Waschbecken sind im Freien eingerichtet worden, um Menschenansammlungen zu vermeiden und die Nutzung zu erleichtern.
- Die Sanitäranlagen sind ausschließlich für Gäste bestimmt, die über keine Einrichtungen in ihrer Unterkunft verfügen.
- Wir stellen Gästen Desinfektionsmittel, Einweghandtücher und Papierkörbe an verschiedenen Stellen auf dem Campingplatz und an den Haupteingängen zur Verfügung. Des Weiteren auch Einwegmasken und Handschuhe.
Restaurant
- Wir vergrößern den Abstand zwischen den Tischen und begrenzen die Gästekapazität dieser Räume. Bei hoher Nachfrage gibt es zwei Schichten.
- Sämtliches Geschirr und Besteck wird mit Hochtemperatur-Geschirrspülern (> 80 °C) desinfiziert.
- Die Tische werden nach jedem Gast desinfiziert, und auf gemeinsam genutzte Utensilien wie Öl- und Essigspender wird verzichtet, die durch Portionsformate ersetzt werden.
- Wir empfehlen Ihnen, sich die Speisekarte und die Menüs in digitaler Form auf Ihrem eigenen Gerät anzuschauen.
- Unser Küchenteam hält alle Vorschriften ein, um die Risiken für unsere Gäste so gering wie möglich zu halten.
Pool und Spa
- Die Gästekapazität für den Swimmingpool im Freien wird vorschriftsmäßig begrenzt und kontrolliert, um den Sicherheitsabstand zwischen den Gästen zu gewährleisten.
- Die Begrenzung der Gästekapazität im Wasserbereich des Spa wird durch Voranmeldung und Termine zu bestimmten Uhrzeiten kontrolliert.
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Die Kabinen werden nach jedem Gebrauch gereinigt und desinfiziert und zur Sicherheit für einen angemessenen Zeitraum gelüftet.
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Wir führen die Behandlungen mit Schutzmaske aus.
Animation
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Wir haben die Gästekapazität der Animationsaktivitäten, die in geschlossenen Räumen stattfinden, sowie den Zutritt von Erwachsenen (ein Erwachsener pro Kind) begrenzt.
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Das Betreten der Spielplätze und die Nutzung der Spielgeräte sind nur nach dem Händewaschen eines jeden Kindes gestattet.
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Wir desinfizieren Tischtennisplatten, Ausrüstungen und Spiele nach jedem Gebrauch.
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Wir haben die Personenzahl der abendlichen Veranstaltungen reduziert und gewährleisten Familiengruppen einen Sicherheitsabstand zwischen den Tischen.
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Kleidung, Kostüme und Maskottchen werden nach jeder Schicht bei 60 °C gewaschen.
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Neben den allgemeinen Regeln des Betriebes werden noch zusätzlich spezielle Regeln für die Kinder angewandt.
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Ein Sicherheitsabstand zwischen den Teilnehmern der geführten Yoga- und Pilates-Klassen wird gewährleistet. Wer diesen Service in Anspruch nehmen möchte, dem empfehlen wir, die eigene Yogamatte mitzubringen. Die Yogamatten vom Hotel werden nach jedem Gebrauch desinfiziert.
Bungalows und Apartments
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Die Wäscherei gehört uns, weshalb wir garantieren können, dass alle Reinigungszyklen in Übereinstimmung mit den Vorschriften durchgeführt werden. Die Wäsche wird mit den entsprechenden Desinfektionsmitteln bei 60 ºC gewaschen.
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Auf Textilien wie Decken, Kissen und sonstige Dekorationsgegenstände wird weitestgehend verzichtet. Wenn der Gast Extrakissen oder zusätzliche Decken wünscht, kann er sich an die Rezeption wenden.
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Wir verwenden antibakterielle Kissenbezüge, die nach Abreise des Gastes gewechselt werden. Bettwäsche und Handtücher werden, ohne auszuschütteln, entfernt und direkt in einen schließbaren Beutel gesteckt.
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Die Belüftung von Bungalows und Apartments nach jedem Gast wird gewährleistet. Zur Sicherheit wird ein angemessener Zeitraum eingehalten.
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Wir legen ein besonderes Augenmerk auf die Säuberung von Möbeln, Wänden und sonstigen Oberflächen. Des Weiteren auch auf die Säuberung von Küche und Toilette, einschließlich Haartrockner.
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Für jeden Bungalow steht ein einziger Papierkorb mit Deckel, Doppelbeutel und nicht-manueller Öffnung zur Verfügung.
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Im Hinblick auf Papier wird nur Einwegpapier verwendet.
Wir arbeiten für Ihre Sicherheit